一场突如其来的疫情，打乱了我们的很多计划。很多准备好年后买车的朋友都陷入了纠结，非常时期，买个菜都费事，买车能行吗？我们也收到了很多客户的询问，问的比较多的问题大概归纳为以下几个：

去4S店购车，健康安全有保障吗？

如果不出门，有办法购车吗？

购车手续繁琐，有简化操作吗？

看到这些担心，我们表示理解，但是也请大家安心。为大家提供安心，贴心的服务，我们一直在行动。下面就给大家展示一下4S店一天的工作情况，让您看看特殊时期我们店内小伙伴都是如何提供服务的吧！

每天进店第一步，杀菌消毒量体温

疫情之后，我们每天上班后有了一套整齐划一的动作。进店之后第一件事情就是量体温，戴口罩，然后用消毒液洗手。

之后，我们还要在正式待客前对店面进行整体消毒。展厅、卫生间、会客室，店内所有展车，试驾车及其它共公物品均会进行严格的清洁与消毒，同时一日内还会多次开展复检消毒，确保试驾/看车环境安全卫生。

客户到店，全程守护

为了每一位客户的安全考虑，我们会认真负责地为每一位进店客户提供消毒测温服务。客户们均需进行额头、手腕双测温，并用免洗洗手液清洁双手之后方可进店。在此，我们也非常感谢每一位客户的理解与配合。

客户消毒进店后，我们会及时奉上早已备好的口罩和洗手液等防护用品，以供大家随时取用。我们还为客户准备了消毒处理过的单独休息空间，让客户更安心的等待服务。

一对一服务，安全舒适双升级

为减少不必要的接触，我们还会为到店客户提供专属服务。同一时段，每位销售顾问单独对接一位客户，一对一提供服务。服务过程会在专门的VIP洽谈或休息室中尽心，专属空间自然更安心、更舒适。

无接触维保，更加安全

维修保养人员早早进入维修车间，并根据前一天电话交流好的维保项目进行维保服务。维修过程中，我们会与客户进行微信语音的沟通确认。

维修过程透明化，客户可以通过玻璃观看整个维修过程。维修完成后，我们还会为车辆提供消毒。体检单及结算单会以电子形式发送客户，客户通过二维码自助付款后，服务人员会将钥匙及单据放到休息室外收纳袋内并微信告知客户，客户自行领取后方可离店。整个过程安全高效。

在线“客服”、远程“服务”

每天除了接待到店客户，我们还会化身线上客服，全天为大家提供在线咨询，帮助大家在线看车。不想出门的客户，可以通过浏览雪佛兰官网、MyChevy APP等方式了解车型，还可以在智能展厅在线实景看车。如有疑问，可以随时留言或微信销售顾问。

专业销售顾问，在线一对一

除了专业解答各种问题之外，我们的销售顾问也都兼职“网红”。可以通过提供实拍图、短视频、在线直播等方式，帮助客户进一步了解意向车型。根据客户的不同需求，我们还会量身定制上门看车、试驾。还可享代上车牌、上门交车等服务。购车手续再繁琐，大家也无需担心。

一站式金融/保险服务，轻松车贷

如果需要贷款怎么办？这就是我们的另一个工作。接到需求后，我们的专属顾问会在线指导您通过“小管家”APP进行在线金融申请及审批服务，足不出户轻松完成贷款流程。等审批通过后，雪佛兰还会为您提供上门签约服务。

因为这次疫情，我们的4S店变的更忙碌，阻断传播途径，保障在店安全，强化配套服务，简化手续办理，我们不但要对服务负责，还要尽心呵护客户的安全。但是看到客户满意的笑脸，听到客户感谢的话语，我们知道付出皆有回报。因为让服务品质进一步提高，让购物体验进一步提升，本就是我们一直的追求。安心购，才安心！这不仅是一句口号，更是我们不停的行动。